Social Listening
Bevor du kommunizierst, solltest du wissen, worüber gesprochen wird. Social Listening zeigt dir, wie deine Marke, deine Produkte und dein Wettbewerb in sozialen Netzwerken wahrgenommen werden, und das nicht nur punktuell, sondern fortlaufend. Wir bauen dafür ein Monitoring auf, das dir echte Handlungsempfehlungen liefert statt einer reinen Zahlensammlung.
Was wir für dich tun
Wir richten ein Monitoring ein, das relevante Erwähnungen deiner Marke, deiner Produkte und deiner Wettbewerber über Social-Media-Kanäle, Foren und teilweise auch klassische Medien hinweg erfasst. Dabei geht es uns nicht darum, möglichst viele Daten zu sammeln, sondern die Daten so aufzubereiten, dass du daraus konkrete Entscheidungen ableiten kannst.
Wir werten aus, wie über dich gesprochen wird, zu welchen Themen es gerade Bewegung gibt und wie du im Vergleich zum Wettbewerb dastehst. Auffälligkeiten, zum Beispiel ein plötzlicher Anstieg negativer Erwähnungen, melden wir dir zeitnah, damit du reagieren kannst, bevor daraus ein größeres Thema wird.
Die Erkenntnisse aus dem Social Listening fließen bei uns außerdem zurück in die Strategie- und Content-Arbeit. Sie zeigen zum Beispiel, welche Themen deine Zielgruppe gerade bewegen oder wo Erklärungsbedarf besteht.
Das gehört dazu:
Setup & Einrichtung
Aufbau des Monitorings für Marke, Produkte und definierte Suchbegriffe.
Sentiment-Analyse
Einordnung, ob über dich positiv, neutral oder negativ gesprochen wird.
Themenradar
Frühzeitige Identifikation neuer Diskussionen und Content-Ideen.
Laufende Beobachtung
Kontinuierliche Erfassung relevanter Kanäle statt punktueller Stichproben.
Wettbewerbsvergleich
Einordnung deiner Position im Markt im Vergleich zum Wettbewerb.
Frühwarnung
Alarm bei ungewöhnlichen Ausschlägen, etwa zu Beginn einer Krise.